Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
La Alcaldía del Municipio Simón Bolívar, a través de la plataforma MiBox, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione al utilizar la aplicación móvil y servicios asociados.
Sistemas y Servicios WM Martinez, F.P. no es responsable del tratamiento ni decide sobre las finalidades, el uso o la comunicación institucional de los datos de MiBox. Esas decisiones corresponden exclusivamente a la Alcaldía del Municipio Simón Bolívar.
2. Proveedor de desarrollo tecnológico
El software de MiBox ha sido desarrollado y es mantenido por Sistemas y Servicios WM Martinez, F.P. (en adelante, «el Desarrollador»), quien presta exclusivamente servicios de diseño, programación, mantenimiento técnico y, cuando así se contrate, hospedaje o soporte de la plataforma. Sitio web: https://www.wmmartinez.com.
El Desarrollador no es titular, operador ni ente resolutor del servicio. No participa, ni directa ni indirectamente, en la recepción, calificación, asignación, seguimiento, decisión o solución de casos, denuncias, solicitudes, proyectos, condominios ni ningún otro trámite institucional canalizado a través de MiBox.
El Desarrollador no determina las finalidades ni los medios institucionales del tratamiento de la información, no autoriza ni controla el uso que la Alcaldía del Municipio Simón Bolívar, sus funcionarios, dependencias, contratistas o usuarios den a los datos, y no asume responsabilidad alguna por dicho uso, ni por la oportunidad, calidad, veracidad, omisión o resultado de las gestiones que realice la institución.
Toda petición, reclamo o controversia relativa a la atención ciudadana, a la solución de casos o al uso institucional de la información deberá dirigirse exclusivamente a la Alcaldía del Municipio Simón Bolívar. La responsabilidad del Desarrollador, de existir, se limita al correcto funcionamiento técnico del software conforme al contrato de servicios que corresponda, y no se extiende a daños derivados de decisiones, omisiones o usos institucionales de la plataforma o de los datos.
Nada de lo dispuesto en estos documentos implica cesión de titularidad de los datos a favor del Desarrollador, ni lo constituye en responsable del tratamiento, autoridad pública ni parte de la relación entre el ciudadano y la Alcaldía del Municipio Simón Bolívar.
La Alcaldía del Municipio Simón Bolívar es la única responsable del tratamiento de los datos personales. El Desarrollador no utiliza esos datos para fines propios, comerciales o ajenos a la prestación técnica del software. Si accede a la infraestructura por razones de soporte o hospedaje, lo hace únicamente como proveedor técnico, por instrucción y por cuenta de la Alcaldía del Municipio Simón Bolívar, sin facultad de disponer de la información ni de decidir sobre casos o políticas de uso.
2. Datos que recopilamos
Datos de identificación: cédula, nombre, correo electrónico, teléfono y fotografía de perfil (opcional).
Datos de reportes: descripción, ubicación georreferenciada, categoría del caso, imágenes adjuntas y metadatos de sincronización.
Datos técnicos: identificadores de dispositivo, token de sesión y registros necesarios para seguridad y operación del servicio.
Datos de condominios/proyectos: cuando actúe como vocero, información de la junta, solicitudes, documentos y rendiciones presentadas.
3. Finalidad del tratamiento
Gestionar reportes ciudadanos y dar seguimiento institucional.
Autenticar usuarios, proteger cuentas y permitir la operación offline con sincronización posterior.
Administrar solicitudes de condominios, proyectos comunitarios y rendiciones cuando aplique.
Generar estadísticas agregadas para la toma de decisiones públicas, sin identificar individualmente cuando sea posible.
4. Base legal
El tratamiento se basa en su consentimiento al registrarse, en el cumplimiento de funciones institucionales y en el interés público de atender necesidades comunitarias.
5. Ubicación y permisos del dispositivo
La app solicita acceso a la ubicación para georreferenciar reportes y solicitudes. Puede ajustar permisos desde la configuración de su dispositivo; algunas funciones podrían quedar limitadas.
Las fotografías se almacenan localmente cuando no hay conexión y se transmiten de forma cifrada (HTTPS) al sincronizar.
6. Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras sean necesarios para la gestión del caso o proyecto y conforme a la normativa de archivo público aplicable.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
7. Comunicación a terceros
Los datos podrán compartirse con dependencias municipales competentes para la atención del reporte o proyecto. No vendemos ni cedemos datos personales con fines comerciales.
Podemos utilizar proveedores tecnológicos (por ejemplo, mapas o infraestructura en la nube) bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.
8. Derechos del titular
Usted puede solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos, así como oponerse a tratamientos no esenciales, contactando a la Alcaldía del Municipio Simón Bolívar por los canales oficiales de atención al ciudadano.
9. Menores de edad
El servicio está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de su representante legal.
10. Cambios a esta política
Publicaremos las actualizaciones en la app indicando la fecha de vigencia. El uso continuado del servicio después de un cambio relevante implicará la aceptación de la nueva versión cuando se solicite.